为进一步提升千兆宽带的服务品质，广东电信于2023年初推出了六大千兆宽带服务举措，包括星级直享、全域受理、速率必达、夜间服务、专业定制、快速响应等服务内容。
我们为满足星级直享标准的客户，按相应星级提供积分倍增、免费换卡、10000号优先接入、营业厅优先办理、紧急开机、星级客户经理一对一服务等六大权益。

我们对全省城市、县镇区域、行政村范围内终端接入千兆宽带及天翼高清（非专线、校园用户）报装需求实现100%受理，满足客户合理装移机要求。

我们为全省城市及乡镇家庭HTTH/O接入的千兆宽带用户（非专线、校园用户）按客户套餐约定的上网速率提供保障，对于申告有线网速不达标（未达协议约定速率90%）或千兆无线网速不达标（未达协议约定速率80%）的宽带用户，在30天内完成网络优化。

我们为全省城市、县城区域内有夜间装维需求的千兆宽带客户，提供到22点的延时服务（具体资费详询各地市10000号或营业厅）！我们为新装的千兆宽带客户（5星及以上）提供1次免费按需专业组网服务，每年提供一次免费上门Wifi网络检测服务！

我们有专业的高端智慧家庭工程师队伍，具备专业的网络设计、安装、维护能力，时刻待命，专业解决您的问题！我们做到“1小时响应，当日装，当日修，慢必赔”！